Vous avez peut-être déjà confié votre voile à Altitude Révision. Vous connaissez donc l’atelier de Saint-Omer, au-dessus de Clécy, et l’équipe qui y contrôle, plie, recoud et re-suspente plusieurs centaines de voiles chaque année. Ce qui change avec ce nouveau site, ce n’est pas l’atelier : c’est tout ce qui se passe autour. Réserver, envoyer, suivre, valider un devis, récupérer son rapport. Tout se fait maintenant en ligne, depuis votre espace client, à l’heure qui vous arrange.
Pourquoi un nouveau site ?
Pendant des années, une révision commençait par un coup de fil ou un e-mail, se poursuivait par un colis envoyé un peu à l’aveugle, et se terminait par un rapport reçu en pièce jointe qu’il fallait penser à archiver. Ça marchait, mais chacun devait relancer l’autre pour savoir où en était la voile. Nous voulions une réponse simple à la question que tout pilote se pose après avoir expédié son matériel : « où en est ma voile, et quand est-ce que je la récupère ? »
La réponse tient désormais en une page, la vôtre, mise à jour à chaque étape par la personne qui a votre voile entre les mains.
Comment ça se passe, étape par étape
1. Vous réservez votre date
Depuis la page Demande d’intervention, vous indiquez votre voile (la liste des marques et modèles est déjà là, il suffit de chercher), vous cochez ce dont vous avez besoin (révision périodique, inspection partielle, pliage du secours, suspentes, réparation) et vous choisissez une date d’intervention dans le calendrier de l’atelier. Cette date est la vôtre : le créneau est bloqué pour votre voile. Fini l’attente indéterminée.
2. Vous réglez un acompte, le solde attend la fin
La réservation se confirme par un acompte payé en ligne (carte ou virement). Le reste ne vous est demandé qu’une fois l’intervention terminée. Si un devis complémentaire s’ajoute en cours de route, il vient s’ajouter au solde, jamais avant votre accord.
3. Vous envoyez votre voile, ou vous la déposez
Votre espace client vous donne un bon d’intervention à imprimer et à glisser dans le colis : il porte votre nom, votre voile et la date prévue, l’atelier n’a plus rien à deviner à l’ouverture du carton. Vous expédiez en suivi (Colissimo, Mondial Relay) ou vous passez à l’atelier sur rendez-vous. Les consignes d’emballage sont sur le site, avec les quelques gestes qui évitent les mauvaises surprises.
4. Vous suivez l’avancement en temps réel
Colis reçu, intervention démarrée, contrôle terminé, retour expédié : chaque étape apparaît dans votre espace et vous arrive aussi par e-mail. Vous n’avez plus besoin d’appeler pour savoir où en est votre voile. Et si l’atelier doit mettre un dossier en pause (une pièce constructeur à commander, par exemple), vous en êtes informé avec le motif, pas laissé dans le silence.
5. Un devis ? Vous décidez en un clic
Il arrive qu’un contrôle révèle une suspente fatiguée ou une déchirure à reprendre. Dans ce cas, le technicien vous envoie un devis détaillé, visible dans votre espace. Vous l’acceptez ou vous le refusez en ligne. Aucun travail supplémentaire n’est engagé sans votre accord, et si vous refusez, l’atelier termine simplement ce qui était prévu.
6. Votre rapport, à vie, dans votre espace
Une fois le solde réglé, votre rapport de contrôle PARACHECK est disponible en PDF dans votre espace client, et il y reste. Porosité, résistance des suspentes, calage, état des coutures : vous gardez la trace de chaque contrôle, d’une année sur l’autre, et vous pouvez la présenter à l’acheteur le jour où vous revendez votre voile.
7. Retour en suivi
Votre voile repart avec un numéro de suivi, que vous retrouvez dans votre espace. Vous savez quand elle arrive, vous êtes là pour la réceptionner.
Ce que vous y gagnez, concrètement
- Une date garantie. Vous choisissez votre créneau, vous savez quand votre voile passe sur la table de contrôle. Pratique avant un stage ou un voyage.
- Zéro relance. L’état d’avancement est sous vos yeux, à chaque étape, sans un seul appel.
- Des décisions éclairées. Le devis est écrit, chiffré, et c’est vous qui tranchez.
- Tout votre matériel au même endroit. Vos voiles, vos secours, vos rapports. La prochaine révision se lance en un clic depuis la fiche de la voile.
- Votre historique conservé. Si vous étiez déjà client, vos anciennes révisions vous suivent dans le nouvel espace, rapports compris.
- Le même atelier, les mêmes mains. Le site simplifie le parcours, il ne remplace personne : ce sont toujours les techniciens de Clécy qui contrôlent, plient et réparent, et qui vous rappellent si besoin.
Vous pilotez en biplace, en école ou en club ?
Le parcours en ligne prend en compte les voiles et les secours biplace. Pour les écoles, clubs et professionnels qui font tourner une flotte, nous continuons de proposer des conditions adaptées au nombre de voiles et un calendrier calé sur vos périodes creuses : écrivez-nous depuis la page Contact en choisissant l’objet « Professionnel, école ou club ».
Et si vous préférez le téléphone ?
Il reste là. Du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 17 h 30, l’atelier répond au 02 31 69 39 31. Une échéance serrée, une question technique, un doute sur ce qu’il faut cocher : un appel suffit, et nous réservons le créneau avec vous. Le site est une porte de plus, pas une porte fermée.
Bonne saison de vol, et à bientôt à l’atelier.